MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Bu sözleşme, ilgili Seyahat Acentası (“ACENTA”) ile ACENTA’nın sunduğu program ve hizmetleri satın almak isteyen kişi (“TÜKETİCİ”) arasında düzenlenmiştir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
- Bu sözleşme, ACENTA’nın düzenlediği turlar, kamplar, organizasyonlar, otel rezervasyonları ve diğer hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından satın alınmasına ilişkin şartları kapsar.
- Web sitesi üzerinden sözleşmeyi imzalayan TÜKETİCİ, beraber seyahat edeceği kişiler adına ACENTA’nın tek muhatabıdır. Bu kişiler, sözleşme imzalamamış olsalar bile, ACENTA’nın web sitesi, reklamları veya TÜKETİCİ’den öğrendikleri bilgilerle bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
- Kaydolunan programla ilgili yapılan bilgilendirmeler, diğer TÜKETİCİ’lere de yapılmış kabul edilir.
3. ÖDEME ŞARTLARI
- Ödemeler nakit, tek çekim kredi kartı, banka havalesi veya anlaşmalı bankaların taksitli kredi kartlarıyla yapılabilir.
- Kayıt sırasında web sitesinde belirtilen ücret veya kapora bedeli tahsil edilir.
- Kaporalı ödemelerde, “ön rezervasyon” bedeli kayıt anında alınır; bakiye ise program başlangıç gününde ödenmelidir. Ödemenin yapılmaması durumunda rezervasyon iptal edilir ve kapora iade edilmez.
- Kapora, programa katılım güvence tutarı olarak alınır ve kalan ücret ödenmezse iade edilmez.
4. GENEL HÜKÜMLER
- ACENTA, programda belirtilen standartlara bağlı kalarak otel, ulaşım aracı veya hareket saatlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Rehber, yol ve hava durumuna göre programda değişiklik yapabilir.
- Yangın, deprem, doğal afet, terör veya yerel otoritelerin izin vermemesi gibi nedenlerle programın gerçekleşmemesinden ACENTA sorumlu tutulamaz.
- Konaklama tesislerinde yaşanabilecek aksaklıklar (temizlik, yemek vb.) ACENTA’nın sorumluluğunda değildir.
- TÜKETİCİ, program süresindeki geceleme sayısı ve tesis kategorisinde değişiklik olmaması halinde program şartlarının yerine getirildiğini kabul eder.
- Havayolu, demiryolu veya denizyolu taşımacılığındaki grev, rötar gibi aksaklıklardan ACENTA sorumlu değildir ve bu nedenlerle iptal/iade talepleri kabul edilmez.
- TÜKETİCİ, programı terk etmesi durumunda durumu yazılı olarak ACENTA’ya bildirmekle yükümlüdür ve tüm ücretleri ödemeyi kabul eder.
- TÜKETİCİ, hizmet sırasındaki şikayetlerini yazılı olarak ACENTA’ya bildirmelidir. Hizmeti sonuna kadar kullanması, şikayetle ilgili tazminat hakkını ortadan kaldırır.
- Rehberlik hizmetleri, programda belirtilen mekanlarla sınırlıdır; çarşı, pazar veya alışveriş işlemlerinde rehber sorumlu değildir.
- Uçak, tren veya gemi biletlerine gelen zamlar, program ücretine aynı oranda yansıtılabilir.
- ACENTA, konaklama tesislerinde oda seçimi taleplerini iletir ancak garanti veremez. Üçüncü ve dördüncü kişilere verilen ilave yataklar mevcut yataklardan küçük olabilir.
- Otele varış günü odalar saat 15:00’ten önce teslim edilmez; ayrılış günü odalar en geç 11:00’de boşaltılmalıdır.
- TÜKETİCİ, program süresince çekilen fotoğraf ve videoların ACENTA’nın sosyal medya hesaplarında reklam amaçlı kullanılmasına izin vermiş sayılır.
- Kokan, akan, yanıcı, patlayıcı veya rahatsız edici eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar konaklama tesislerine alınmaz.
- Uyuşmazlıklarda TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkilidir ve kurulun usulleri geçerlidir.
- Bu sözleşme iki nüsha olarak düzenlenmiş, taraflarca okunup kabul edilmiştir. TÜKETİCİ, beraberindeki kişiler adına sözleşmeyi imzaladığında tüm hukuki sorumluluğu üstlenir.
- Web sitesi üzerinden kayıt yapan TÜKETİCİ, sözleşmeyi okumuş ve şartları kabul etmiş sayılır.
5. İPTAL, VAZGEÇME VE DEĞİŞİKLİKLER
- ACENTA, yeterli katılımcı olmaması veya gerekli gördüğü durumlarda programı başlangıçtan 5 gün öncesine kadar iptal edebilir. TÜKETİCİ, ücretin tamamını iade alma veya başka bir programa aktarma hakkına sahiptir; tazminat talep edemez.
- İptal şartları:
- Programa 30 gün kala yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilir veya 1 yıl kullanım hakkı saklı kalarak başka bir programa aktarılır.
- 30-15 gün kala yapılan iptallerde, ön ödeme 1 yıl kullanım hakkı saklı kalarak başka bir programa aktarılır.
- 15 günden az kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez veya aktarılmaz.
- COVID-19 veya influenza gibi teşhis edilmiş hastalıklarda rapor ibraz edilirse, ön ödeme son ana kadar başka bir programa aktarılır (1 yıl kullanım hakkı saklıdır).
- Uçak, tren veya gemi bağlantılı turlarda grup bileti alındığından, iptallerde iade yapılmaz; taşıyıcı firmaların iptal şartları geçerlidir.
- TÜKETİCİ, program başlangıcını kaçırırsa ve katılım bildirmese bile geri ödeme yapılmaz.
6. GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası, bilgi güvenliği kurallarını ve sorumlulukları açıklamayı amaçlar. “Simurg Aile ve Çocuk Kampı” (bundan sonra “biz” olarak anılacaktır) ve https://simurglaturla.com web sitesi (“site”) için aşağıdaki şartlar geçerlidir. Siteyi kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”), bu şartları kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı Bilgileri:
- Kullanıcılar, https://simurglaturla.com üzerinden mal/hizmet satın almak için isim, iletişim bilgileri, e-posta adresi, teslimat lokasyonu ve ödeme türü gibi bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür.
- Kişisel bilgiler, Kullanıcı’nın onayı olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, ticari amaçla kullanılamaz veya satılamaz.
- Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileri, site altyapısında veya hizmet veren şirketlerin sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler (kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV2) üçüncü şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.) SSL Secure sistemi ile 128 bit şifrelenerek aktarılır.
- Gizlilik politikasıyla ilgili sorular için https://simurglaturla.com iletişim bölümünden e-posta gönderilebilir.
- Kullanıcı’nın mali bilgileri, işlem sonrası veya başarısız işlemlerde telefon, e-posta, SMS, posta, sosyal medya gibi yollarla talep edilmez; Kullanıcı bu bilgileri paylaşmamalıdır.
E-posta Kullanımı:
- Kullanıcı’nın siteye üye olmak için verdiği e-posta adresi, yalnızca iletişim, ürün/hizmet bilgilendirmesi ve işlem takibi için kullanılır. E-posta bilgisi paylaşımı zorunludur ve mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel Verilerin Güvenliği:
- Site, kişisel veri verilmeden ziyaret edilebilir. Kişisel verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir.
- Kullanıcı verileri, tedarikçiler veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir ancak yalnızca gerekli durumlarda ve Kullanıcı onayıyla.
- Veriler, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya emanet edilmez:
- Kullanıcı’nın onayı varsa,
- Kullanıcı profillerinin belirlenmesi, hizmet geliştirilmesi veya sorun giderilmesi için,
- İş birliği yapılan firmalarla ürün/hizmet sağlanması için,
- Yasal soruşturma veya mahkeme kararı gereği.
- Veriler, yasal sürelerden fazla saklanmaz. Kullanıcılar, verilerine erişme ve değiştirme hakkına sahiptir.
- Kişisel verilerin güvenliği için koruma önlemleri alınmıştır; erişim, gizlilik kurallarına uyan çalışanlarla sınırlıdır.
- Bu politikayı kabul etmeyen Kullanıcılar siteyi kullanmamalı ve kişisel veri paylaşmamalıdır.
- Politika düzenli olarak güncellenir; değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Güncellemeler için site düzenli olarak ziyaret edilmelidir.